Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại bzone11

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu theo đúng mục đích vận hành dịch vụ — không hơn, không kém.

Dữ liệu mã hóa SSLXác minh ví nội địaQuyền truy cập tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
bzone11 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại bzone11
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn lớp bảo vệ dữ liệu bạn cần biết

Từ lúc bạn nhập thông tin đăng ký đến khi xác nhận giao dịch rút tiền, dữ liệu đi qua nhiều lớp kiểm soát. Dưới đây là cách chúng tôi vận hành từng phần — cụ thể, không phải lý thuyết.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa qua SSL — áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính.

Xác minh hai bước

Khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận danh tính.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo nghĩa vụ pháp lý — sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền yêu cầu xóa

Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ — chúng tôi xử lý theo quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Chat trực tiếp Mở chat trong tài khoản và chọn mục 'Quyền riêng tư & Dữ liệu' để gửi yêu cầu — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận ngay.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ hiển thị trong phần Cài đặt tài khoản, mục Liên hệ.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào Cài đặt → Quyền riêng tư, điền biểu mẫu yêu cầu — hệ thống ghi nhận và chuyển đến bộ phận xử lý dữ liệu.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây đến từ những thắc mắc thực tế của người dùng về cách dữ liệu được xử lý tại bzone11. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua chat hỗ trợ trong tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu số tham chiếu giao dịch và tên ví để đối soát khi cần. Mã PIN, mật khẩu hay thông tin đăng nhập ví của bạn không bao giờ được ghi lại trong hệ thống.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào Cài đặt → Quyền riêng tư và gửi yêu cầu xem dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh danh tính và cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho bên xử lý thanh toán nội địa để hoàn tất giao dịch, hoặc cho cơ quan pháp luật khi có yêu cầu chính thức theo quy định khu vực.

Gửi yêu cầu qua chat hỗ trợ hoặc email trong phần Cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu theo đúng nghĩa vụ lưu trữ pháp lý còn hiệu lực.

Có. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và phân tích lưu lượng truy cập ẩn danh. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Có, áp dụng đầy đủ dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay ứng dụng. Kết nối SSL và xác minh OTP hoạt động như nhau trên mọi thiết bị bạn dùng để đăng nhập.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.